Právne

Obchodné podmienky služby Faktix

Verzia 2026-11-06, platné od 6. 11. 2026

1. Poskytovateľ

Službu Faktix (faktix.eu) poskytuje Gaelta Agency s.r.o., Novomestská ulica 9514/9, 917 01 Trnava, IČO 56659920, DIČ 2122396628 (ďalej „poskytovateľ“). Kontakt: ahoj@faktix.eu.

2. Služba

Faktix je online fakturácia: vystavenie faktúr a dobropisov, ich odoslanie odberateľom (cez sieť Peppol prostredníctvom certifikovaného digitálneho poštára alebo ako PDF), príjem e-faktúr od dodávateľov, archív dokladov a export pre účtovný program. Rozsah služby závisí od zvoleného plánu podľa cenníka.

Odosielanie a prijímanie cez Peppol zapína poskytovateľ pre konkrétnu firmu, keď si ju zákazník na portáli Finančnej správy SR spáruje s digitálnym poštárom, ktorého mu poskytovateľ uvedie.

3. Účet

Zmluva vzniká registráciou účtu. Zákazník je podnikateľ alebo právnická osoba a koná v mene firiem, ktoré do účtu pridá. Za prístupy k účtu, za ľudí, ktorých do účtu pozve, a za ich konanie zodpovedá zákazník. Heslo nesmie zdieľať a pri podozrení na zneužitie ho musí hneď zmeniť a poskytovateľa informovať.

4. Plány a platby

• Plán Free je bezplatný na neurčitý čas v rozsahu podľa cenníka.
• Platené plány sa platia vopred kartou cez spoločnosť Stripe, mesačne alebo ročne. Predplatné sa obnovuje automaticky, kým ho zákazník nezruší.
• Pri zmene plánu počas obdobia sa rozdiel dopočíta alebo započíta v najbližšej platbe.
• Zrušené predplatné platí do konca zaplateného obdobia, potom účet prejde na plán Free. Za nevyužitú časť obdobia sa peniaze nevracajú, ak sa strany nedohodnú inak.
• Poskytovateľ nie je platiteľom DPH, uvedené ceny sú konečné. Ak sa stane platiteľom DPH, k cenám pripočíta DPH v zákonnej výške a vopred to oznámi.
• Faktúru za službu vystaví poskytovateľ vo Faktixe a zákazník ju nájde v appke v časti Nastavenia.
• Zmenu cien oznámi poskytovateľ aspoň 30 dní vopred. Nová cena platí od najbližšieho obdobia po uplynutí lehoty.

5. Povinnosti zákazníka

Zákazník zodpovedá za správnosť údajov na dokladoch (údaje o firme a odberateľoch, sadzby a kategórie DPH, dátumy, sumy) a za splnenie svojich daňových a účtovných povinností. Faktix kontroluje formát e-faktúry podľa pravidiel siete Peppol, nekontroluje však vecnú správnosť dokladu a nie je daňovým ani účtovným poradenstvom. Vystavený doklad sa nemení. Opravuje sa dobropisom a novým dokladom.

Zákazník nesmie službu používať na protiprávne účely, na vystavovanie fiktívnych dokladov ani spôsobom, ktorý ohrozí jej prevádzku.

6. Archív a údaje

Vystavené a prijaté doklady (XML a PDF) poskytovateľ uchováva 12 rokov od konca roka vystavenia, aby zákazník mohol splniť zákonnú lehotu uchovávania. Počas trvania zmluvy si ich zákazník môže kedykoľvek stiahnuť. Po ukončení zmluvy poskytovateľ na žiadosť zákazníka odovzdá archív a do uplynutia lehoty ho ďalej uchováva iba na účely archivácie. Údaje na dokladoch spracúva poskytovateľ ako sprostredkovateľ podľa zmluvy o spracúvaní osobných údajov, ktorá je súčasťou týchto podmienok.

7. Dostupnosť a zodpovednosť

Poskytovateľ sa snaží o nepretržitú dostupnosť služby, okrem plánovanej údržby a výpadkov mimo jeho vplyvu (napríklad poskytovateľa hostingu, digitálneho poštára, siete Peppol alebo systémov Finančnej správy). Doklad, ktorý sa nepodarí odoslať, Faktix odošle znova automaticky a o chybe zákazníka upozorní.

Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú nesprávnymi údajmi od zákazníka ani za ušlý zisk. Celková zodpovednosť poskytovateľa je obmedzená sumou, ktorú zákazník za službu zaplatil za posledných 12 mesiacov. Obmedzenie neplatí pri úmyselnom porušení povinností.

8. Ukončenie

Zákazník môže predplatné zrušiť a účet ukončiť kedykoľvek. Poskytovateľ môže zmluvu vypovedať s výpovednou lehotou 30 dní, alebo okamžite, ak zákazník podstatne porušuje tieto podmienky. Archív sa pri ukončení riadi bodom 6.

9. Záverečné ustanovenia

Zmenu týchto podmienok oznámi poskytovateľ e-mailom aspoň 30 dní vopred. Ak zákazník so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu do dňa účinnosti zmeny ukončiť. Vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom. Spory riešia príslušné súdy Slovenskej republiky.